よくある質問

un pilierは、LINEまたはメールを使ったテキスト形式のオンライン相談・傾聴サービスです。日々のモヤモヤした気持ちや不安を、文章にして送っていただけます。

いいえ、un pilierはLINE・メールでのテキストのやりとりに特化しており、ビデオ通話や電話、対面での面談は行っておりません。

いいえ、本サービスは医療行為、診断、治療を行うものではなく、効果を保証するものでもありません。お客様の気持ちに寄り添う会話・傾聴を目的としています。

いいえ、対応するパートナーは公認心理師・臨床心理士等の国家資格を保有する専門家ではありません。心身の不調について診断・治療が必要な場合は、医療機関にご相談ください。

はい、マイページからいつでも解約のお手続きが可能です。解約後も当月末まではサービスをご利用いただけます(日割りでの返金はございません)。

クレジットカード決済(決済代行会社Stripeを利用)に対応しています。ご登録時に初回のお支払いが発生し、以降は毎月自動更新となります。

はい、本名や顔写真の登録は必須ではありません。安心してご利用いただけるよう、匿名性とプライバシーに配慮した設計にしています。

はい、お気持ちを率直にお送りください。ただし、深刻な内容や緊急性が高いと判断した場合には、医療機関や行政の相談窓口など、専門の相談機関へのご案内を行うことがあります。

はい、お預かりした個人情報およびチャット内容は、プライバシーポリシーに基づき適切に管理し、目的外の利用は行いません。